附件*：西部航空“爱宠出行无忧”产品购买须知
*、宠物客舱航班限制
客舱宠物运输仅限于西部航空国内****/郑州/合肥出港直达航班经济舱（代码共享航班不适用）。现阶段：仅在****-海口、****-*亚、郑州-海口、合肥-海口航班的经济舱上实施。
*、宠物客舱运输定义
（*）宠物：满足航空运输条件范围内，可随旅客进入客舱运输的家庭驯养的狗、猫。
（*）不属于宠物托运范畴：其它观赏宠物、野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇、狼狗、藏獒等，只能作为货物运输（具体详见附件*）。
*、申请旅客适用范围
不受理单独乘机的未成年人、无人陪伴儿童、**周岁及以上旅客、患病旅客、残疾人、孕妇等特殊旅客、单独携带婴儿或者儿童的成人申请携带宠物进入客舱（残疾人旅客申请服务犬进入客舱不在此列）。
*、适用航班及申请数量限制
仅适用西部航空国内****/郑州/合肥出港直达航班的经济舱（代码共享航班不适用），每个航班最多带入*只宠物；每名旅客最多将*只宠物带入客舱。
备注：
*.常旅客（白金、金、银）旅客、飞行通、超值经济舱、购买地面尊享、旅行尊享卡的旅客，如需申请携带宠物进入客舱，须自愿放弃经济舱前*-*排座位权益，购买“爱宠出行无忧”产品的旅客座位安排为客舱布局的最后*排，如有机场贵宾休息室或头等舱休息室服务权益，旅客须自愿放弃。
*.机场头等舱休息室、贵宾厅休息室都不可接受客舱宠物进入，具体以当地机场执行为准。
*、运输申请、收费标准以及注意事项
（*）产品预订：旅客需在航班起飞前**小时前拨打西部航空官方客服电话*****预约宠物运输，呼叫中心接收到确认运输宠物信息后，初步判断是否符合适用航班、申请数量及适用旅客、宠物箱尺寸要求等条件后，做好记录及信息传递。相关产品信息详见西部航空官方网站公告或现场工作人员信息公告，具体以现场审核为准。
（*）现场审核及支付费用：西部航空****机场行李收费柜台、郑州机场值机或行李收费柜台、合肥机场值机或行李费用柜台。办理时间：旅客携带宠物及宠物箱、宠物箱锁扣、*份《****告知书》和证明文件（包含《动物检疫合格证明》和《小动物疫苗注射证明》），至少在航班起飞前*小时到达值机柜台办理乘机手续及宠物运输手续，并支付产品费用。
（*）证明材料及文件签署：
*.旅客须现场提供《动物检疫合格证明》、《小动物疫苗注射证明》（犬类应提供小动物疫苗注射证明），西部航空地面工作人员须审核证明材料，办理宠物运输的航班日期需在动物检疫合格证明、疫苗的有效期之内。
*.如宠物主人姓名与乘机人本人姓名不*致，在《动物检疫合格证明》的备注栏已注明乘机人姓名、身份证号的情况，可以正常承运。如未备注，提供宠物主人、乘机人的姓名与身份证复印件、提供委托书，可以正常承运。
*.旅客在办理宠物运输时，需仔细阅读协议书中条款，了解运输存在的风险及确认是否符合西部航空宠物运输规定须同意及签署《****告知书》。
*.旅客签订《****告知书》。
*.旅客若未提供及同意签署《动物检疫合格证明》《小动物疫苗注射证明》《****告知书》等相关文件，西部航空有权禁止宠物运输。
（*）产品价格：****元/航段/每只宠物。
（*）注意事项：
*.请至少在航班起飞前**小时拨打西部航空官方客服电话*****进行提前预订。
*.请至少在航班起飞前*小时之前到机场值机柜台办理手续及支付产品费用。
*.携带宠物的旅客优先安排最后*排经济舱座位；要求先行登机，最后下机。
*.航班起飞前避免向宠物喂食过多食物及水；宠物在机场及客舱时，需全程置于宠物箱中（部分机场安检单位要求将宠物取出手检除外）。
*.在签署《****告知书》时，请认真阅读各事项。
*.不接受下列情形宠物进入客舱运输：
（*）西部航空指定航点出发国内直达航班经济舱可接收符合特定条件的家庭驯养狗、猫进入客舱运输。
（*）不提供宠物中转联程*站式运输服务。同机直达航班可将宠物办理至目的地。
（*）国内航班每名旅客在同*航班上最多只可托运*只宠物。
（*）导盲犬、助听犬、救助犬等工作犬运输不受本条（*）-（*）款规定限制。
（*）不适合航空旅行的宠物:
*）旅客所运输的活体动物为国家禁运的动物之列。
*）具有传染病症候，或疑似传染病载体的动物(如发生地区禽流感的家禽)。
*）出生不足*周的宠物。
*）怀孕宠物或是在飞机起飞前**小时之内刚刚分娩过的动物。
*）性格焦躁、娇气、弱小，对高温高空环境敏感或不能长时间呆在宠物箱里的宠物。
*）服用镇静剂或安眠药的宠物。
*）浑身散发恶臭或让人难以忍受的刺鼻气味的宠物。
*）患有耳鼻喉科、心血管系统、脑血管系统、呼吸系统、消化系统疾病，以及**小时内进行过手术的宠物。
*）需要旅客完成的宠物飞行运输准备未完成。
**）所有属于不适合航空旅行的宠物及与其杂交的品种（禁止办理运输），禁止办理宠物托运:*.扁平鼻的狗或猫：所有斗牛犬（如法国斗牛犬、英国斗牛犬）、所有巴哥犬、拳师犬、查理
士王小猎犬、西施犬、牛梗犬（如牛头梗犬、斯塔福德郡梗犬）、美洲嚣犬、波士顿梗犬、布鲁塞尔葛里芬犬（又名比利时粗毛犬）、猴面犬（又名阿芬平嘉犬）、英国玩赏曲卡犬、英国玩具猎鹬犬（又名英国玩具犬）、查理士王小猎犬、拉萨犬、京巴犬（又名北京犬）、松狮犬、日本狆犬、沙皮犬、西施犬；缅甸猫、喜马拉雅猫、波斯猫、异国短毛猫（又名加菲猫）。*.危险犬及其杂交品种（包含格斗犬只等攻击性强的烈性犬只、有烈性犬血统的混种犬只，以及体型特别巨大并容易造成视觉恐惧的大型犬只）：大型和中型梗犬（如贝灵顿梗、猎狐梗犬）、斯塔夫梗犬、所有拳师犬、所有獚犬（西班牙猎犬）、所有獒犬（如马士提夫獒犬）、比特斗牛梗犬（又名比特犬）、日本土佐犬（又名土佐犬）、巴西菲勒犬（又名巴西獒犬）、阿根廷杜高犬、马犬。注：仅限制大型和中型梗犬，小型梗及玩具梗可正常运输，小型梗及玩具梗包括西高地白梗、迷你雪纳瑞等。**）对高温高空环境不适的犬种：萨摩耶犬。
备注：如遇国外托运旅客要继续购买国内客舱宠物产品，符合以下要求的可以保障。如遇国际转国内航班旅客持符合运输条件的证明顺利进入中国国境，其托运的小动物通过海关检疫合格，自旅客取出托运宠物起**小时内，如旅客有后续国内航班，可视作符合国内运输条件，正常承运。
*、座位安排
携带宠物进入客舱的旅客安排经济舱最后*排靠窗座位；要求先行登机，最后下机。
*、宠物箱及物资准备的相关要求
（*）宠物箱应放置于经济舱前排座椅下方，硬边宠物箱长×宽×高尺寸不得超过**×**×**厘米。软边宠物箱在展开状态可稍微超过如上尺寸限制，但软边宠物箱经下压体积应不超过**×**×**厘米确保可放入客舱内座椅下方。风险提示：因客舱座椅下方的空间有限，建议携带能够在宠物箱内自由站立和转身的宠物同行。如果宠物体积过大，飞行中全程活动受限，可能会影响宠物乘机的舒适度。
（*）使用软质宠物箱，箱体能有效防止渗透，并且不易被咬开。
（*）客舱中的宠物在运输前需进行身体清洁，运输全程需穿戴宠物衣物，防止毛发及皮屑对****旅客身体健康带来风险；全程佩戴口套，防止叫声干扰到****旅客；另需全程佩戴宠物纸尿裤，防止粪便污损飞机；宠物箱外覆盖布罩等遮盖物，需在宠物箱外增加*层宠物箱罩或防护网兜。旅客在客舱中全程不得向宠物喂食物及水。宠物在安检过程中，宠物需置于宠物箱内并根据机场安检单位要求完成活体动物安全检查。
（*）旅客须在宠物运输前，提前自行准备宠物箱、宠物箱锁扣、宠物衣物、口套、宠物纸尿裤，飞行全程禁止喂食、水；航班起飞前避免喂食过多食物及水；宠物箱外覆盖布罩等遮盖物；宠物在机场及客舱时，需全程置于宠物箱中（部分机场安检单位要求将宠物取出手检除外）。
（*）上述物资均由旅客自行配备。
（*）满足以下条件的宠物箱方可准许运输：
*.应为专用航空宠物托运箱，必须由坚固材料制成且顶部固定，至少*面通风，宠物箱的门必须有锁闭装置，且为坚固的金属材质，箱门关闭后，应可有效的防止重宠物自行打开箱门逃逸；并标记托运人和收货人的信息，动物的名称、数量或净重以及其它所有必要的标记和标签（活体动物（***********），向上（*********）等），所有标签不得影响容器的通风。
*.宠物箱的通风口应为金属材质并牢固安装在宠物箱上，如通风非金属材质则须为圆型或其它形状透气孔。
图--宠物箱要求
*.宠物箱的所有配件（包括螺母、门闩、铆钉以及锁具等）必须牢固且性能良好。
*.宠物箱具备*定的突起边缘或者把手，以便运输过程能够进行正常的搬运。
*.宠物箱的底部平稳，能够固定在平整的面上而不滑动。如选用带轮子的宠物箱，需要预先将轮子固定或将轮子拆除，保证在运输过程中宠物箱不滑动。
*.宠物箱的尺寸在满足硬边宠物箱长×宽×高尺寸不得超过**×**×**厘米，且必须符合国际航空运输协会活体动物条例（详见以下），保证宠物箱空间应足够大，宠物可在箱中自由站立或坐下、转身和以正常姿势躺卧。各值机单位应备有卷尺等测量工具，*般情况下值机员通过目测观察，确认宠物箱内空间可保证宠物自由站立或坐下、转身和以正常姿势躺卧；在通过目测难以评估时，须使用测量工具测量确认宠物箱尺寸是否符合要求。
图--宠物箱的尺寸
*.尺寸说明：
*.由鼻尖至尾巴根部长度。
*.由肘至地面高度。
*.宠物的最大宽度。
*.由地面至耳尖或头顶。宠物自然站立时耳朵不可触及箱顶。
*.宠物箱尺寸:
长度=*+*/**
宽度=***
高度=*
*.宠物箱内部应铺上吸水性衬垫（例如毛巾、毯子、宠物尿布或者白色的纸），防止宠物排泄物外溢污染，吸水性衬垫不应使用含有毒性物质的物品（例如报纸等）；此项为建议标准，如旅客坚持不在宠物箱中铺上吸水性衬垫或坚持使用含有毒性物质的衬垫物品，旅客须承担因此造成后果。
*.以下宠物箱在旅客自愿完全承担运输风险的情况下，可给予办理运输：
(*)宠物箱通风口为塑料条状格栅（示例图如下）。
图--宠物箱通风口为塑料条状格栅
(*)上述宠物箱因材质及结构问题，极有可能在运输过程中发生意外（如宠物咬破格栅并逃逸造成意外或破坏及污染他人行李），值机员在为使用此类宠物箱的旅客办理托运手续时需说明运输存在的风险、承担风险责任人，并填写《****告知书》，宠物发生逃逸，旅客须承担因此造成后果。
(*)用上述宠物箱办理宠物运输时，需同时满足上述宠物箱要求中除“宠物箱的通风口应为金属材质并牢固安装在宠物箱上，如通风口非金属材质则须为圆型或其它形状透气孔。”以外的其余条款。
(*)如因宠物箱结构或材质问题，造成宠物在运输过程中逃逸并污染、损害****旅客的情况，西部航空保留追究宠物托运人责任的权利。
*.以下宠物箱样式不允许办理宠物托运：
(*)组合式或折叠式宠物箱。
图--*不允许办理托运的宠物箱样式；图--*不允许办理托运的宠物箱样式
*.宠物箱完全由铁丝焊接的网或柳条制成。
图--*不允许办理托运的宠物箱样式
*.宠物箱上方有门或者通风口。
图--*不允许办理托运的宠物箱样式
*.宠物箱的门由塑料或玻璃纤维制成。
图--*不允许办理托运的宠物箱样式
(*)宠物箱由软质材料制成或其通气格栅为软质塑料（判断方法：用手按压时，箱体或格栅被按压部位发生明显内凹或变形）。
*、运输要求
（*）动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》，单据上需盖有动物卫生监督所检疫专用。
（*）如宠物主人姓名与乘机人本人姓名不*致，需在《动物检疫合格证明》的备注栏注明乘机人姓名、身份证号。
如未备注，需提供宠物主人、乘机人的姓名与身份证复印件、提供委托书。
（*）犬类应提供《小动物疫苗注射证明》。
（*）运输告知书：旅客阅读并同意签署《****告知书》。
*、地面工作人员检查
（*）西部航空地面工作人员检查宠物箱，如发现宠物箱不符合托运条件，告知旅客须重新准备宠物箱，由此造成的误机等责任由旅客自行承担。
（*）西部航空地面工作人员向旅客询问宠物情况，根据旅客同意和签署的《****告知书》及提供《动物检疫合格证明》《小动物疫苗注射证明》（犬类应提供小动物疫苗注射证明），对宠物进行检查，包括宠物品种、年龄、健康状况等。
（*）值机环节，西部航空地面工作人员需检查宠物箱是否配备宠物箱锁，是否宠物箱上锁。
*、不正常航班处置
（*）防止宠物逃逸：为避免宠物在机场及客舱逃逸，对承运人航班运行造成风险，要求旅客全程不得将宠物从宠物箱中放出（如机场安检要求对宠物进行手检，则除外）。为避免宠物在机场及客舱逃逸，对承运人航班运行造成风险，要求旅客全程不得将宠物从宠物箱中放出（如机场安检要求对宠物进行手检，则除外）。若机上出现宠物逃逸，由携带宠物旅客将逃脱宠物捉回笼，客舱机组必要时将进行机上广播，配合旅客进行搜查及抓捕，并注意自身安全防范；须注意抓捕区域的舱门状态被误触碰，避免误触碰机上应急设备。
（*）客舱紧急撤离：紧急撤离时，为防止宠物指甲或宠物箱棱角划破应急逃生装置，旅客不得携带宠物及宠物箱撤离。
（*）客舱宠物在客舱出现伤病亡事件：承运人不进行航班备降处置。
（*）航班延误：旅客已办理完毕值机手续并到达登机口候机时，得知航班将长时间延误，建议携带宠物进入客舱的旅客返回值机区域，现场保障人员关注航班最新动态，提前通知旅客再次通过安检前往登机口登机。航班长时间延误需为旅客安排住宿时，为携带宠物进入客舱的旅客单独安排房间，产生的差价由旅客自理。如安排的酒店禁止宠物进入，则建议旅客退票或改签西部航空后续航班（按非自愿退票、改签规定执行），或旅客自行解决住宿问题。
（*）航班备降：航班备降后如需住宿，按照不正常航班管理规定执行；备降地机场若不允许宠物进入客舱运输，无法进行宠物运输，旅客应选择终止行程，旅客未使用航程客票按西部航空现行不正常航班管理规定处理，宠物客舱运输服务费全退。
**、特殊情况
（*）客舱中****旅客经调换座位后仍不同意和进入客舱的旅客*同旅行，携带宠物进入客舱的旅客须办理免费退票或者免费改期西部航空后续航班（改期费用及机票差价减免）。
（*）旅客禁止在机场及客舱中将宠物从宠物箱中放出。若在客舱中出现宠物从宠物箱逃逸，须立即通报航空安全员及飞行机组，由携带宠物旅客将逃脱宠物捉回笼，必要时进行机上广播，客舱机组配合旅客进行搜查及抓捕，并注意自身安全防范。应注意抓捕区域的舱门状态是否有被误触碰，及避免误触碰机上应急设备。
**、机场安检方式
| 出港地 |
安检方式 |
备注 |
| **** |
宠物需置于宠物箱内并经过随身行李*光机的检查 |
备注：安检方式可能会随机场要求变更，请以当地机场实际要求为准。 |
| 合肥 |
宠物需从宠物箱取出并经过机场安检人员的手动检查 |
备注：安检方式可能会随机场要求变更，请以当地机场实际要求为准。 |
| 郑州 |
上述*种安检方式，具体需听从安检要求 |
备注：安检方式可能会随机场要求变更，请以当地机场实际要求为准。 |
**、责任与赔偿
（*）承运人运输宠物过程发生宠物受伤、死亡情况时，承运人拨打西部航空客服电话*****申请退产品费用，承运人后台工作人员核实情况后，退还旅客已缴纳产品费用。
（*）赔偿标准：如无证据表明宠物伤、亡属于承运人原因造成，承运人不予赔偿。属于承运人原因造成旅客宠物死亡的，承运人按照手提行李补偿限额赔付旅客，最高不超过宠物运输产品销售价格。属于承运人原因造成旅客运输宠物受伤的，承运人按照治疗实际产生的医疗费金额赔付旅客，但赔偿总额不高于宠物运输产品销售价格，办理赔付时旅客须提供宠物医院开具的治疗收费单据。
**、责任与赔偿
（*）自愿退改：产品*经预定，不可退订。
（*）非自愿退改：如遇航班返航、取消等不可抗力因素导致旅客被动终止行程，可在原购买渠道申请产品退款；客票按照现行西部航空不正常航班规定执行。
（*）特殊情况：客舱中****旅客经调换座位后仍不同意和进入客舱的旅客*同旅行，则按照非自愿政策，根据现场情况，为携带宠物进入客舱的旅客办理免费退票或者改期西部航空后续航班（改期费用及机票差价减免）。
（*）婴儿数量：宠物上机航班，禁止在临近区域（最后*排至最后*排区域）不安排婴儿、儿童、孕妇等特殊旅客；若该航班实际情况婴儿数量超过全经济舱座位减去**个座位的数量，该航班停止运输宠物上机，给予宠物上机旅客客票退票手续费全部减免、宠物运输产品费用全退或者在后续航班可承运的前提下，免费改签后续航班处置。
**、发票开具
旅客可拨打呼叫中心*****，旅客需出示产品购买的支付凭证及提供完整开票信息，申请开具电子发票。
西部航空“爱宠出行无忧”
客舱运输宠物（猫、狗）告知书
承运人：****
旅客姓名：
旅客联系方式：
宠物信息（旅客申请运输时填写，全部为必填项目）：
日期/航班号：/运输方式：客舱运输
宠物种类（狗或猫）/品种/颜色：//
始发地/目的地：/宠物年龄：
重量（含宠物箱）：宠物昵称：
注：重量信息在值机柜台时根据现场称重情况填写。
温馨提示：
宠物可能对航空运输过程中存在的高空压力、密闭空间等环境因素产生不适，从而产生情绪及生理变化，进而造成宠物受伤或死亡现象。因此，为了您的宠物安全考虑，我们请您慎重选择航空方式进行运输。
对于旅客宠物在运输过程中发生的意外事故，如无证据证明西部航空有过错，则运输中造成的宠物伤亡，*****律免责。
针对旅客提出的运输要求，为保证宠物航空运输安全，双方本着公平、诚信原则，旅客须阅读知晓并同意以下内容，方可使用客舱宠物运输产品。
*、承运人宠物运输规定
（*）运输限制条件
*.宠物是指在重量限制范围内，可随主人同机运输的家庭驯养的狗、猫。
*.携带入客舱的宠物，仅限国内直达航班的经济舱，每个航班最多带入*只宠物；每名旅客最多可将*只宠物带入客舱。
*.服务犬运输不受上述数量限制。
*.旅客须在航班起飞前**小时期间向承运人呼叫中心*****进行预约，并同意及签署《****告知书》。旅客须在乘机当日航班起飞前至少*小时，携带宠物、宠物箱、宠物箱锁扣、《宠物运输告知书》与相关证明，前往机场值机柜台办理相关手续。
*.带入客舱运输时，宠物箱内不得放置食物、水和****违禁物品。
*.对于出现的以下情况，承运人无法办理宠物运输：
（*）旅客所运输的活体动物为国家禁运的动物之列。
（*）具有传染病症候,或疑似传染病载体的动物(如发生地区禽流感的家禽)。
（*）出生不足*周的宠物。
（*）怀孕宠物或是在飞机起飞前**小时之内刚刚分娩过的动物。
（*）性格焦躁、娇气、弱小，对高温高空环境敏感或不能长时间呆在宠物箱里的宠物。
（*）服用镇静剂或安眠药的宠物。
（*）浑身散发恶臭或让人难以忍受的刺鼻气味的宠物。
（*）患有耳鼻喉科、心血管系统、脑血管系统、呼吸系统、消化系统疾病，以及**小时内进行过手术的宠物。
（*）需要旅客完成的宠物飞行运输准备未完成。
（**）所有属于不适合航空旅行的宠物及与其杂交的品种（禁止办理运输）：
①危险犬及其杂交品种（包含格斗犬只等攻击性强的烈性犬只、有烈性犬血统的混种犬只，以及体型特别巨大并容易造成视觉恐惧的大型犬只）：大型和中型梗犬（如贝灵顿梗、猎狐梗犬）、斯塔夫梗犬、所有拳师犬、所有獚犬（西班牙猎犬）、所有獒犬（如马士提夫獒犬）、比特斗牛梗犬（又名比特犬）、日本土佐犬（又名土佐犬）、巴西菲勒犬（又名巴西獒犬）、阿根廷杜高犬、马犬。注：仅限制大型和中型梗犬，小型梗及玩具梗可正常运输，小型梗及玩具梗包括西高地白梗、迷你雪纳瑞等。②扁平鼻的狗或猫：所有斗牛犬（如法国斗牛犬、英国斗牛犬）、所有巴哥犬、拳师犬、查理士王小猎犬、西施犬、牛梗犬（如牛头梗犬、斯塔福德郡梗犬）、美洲嚣犬、波士顿梗犬、布鲁塞尔葛里芬犬（又名比利时粗毛犬）、猴面犬（又名阿芬平嘉犬）、英国玩赏曲卡犬、英国玩具猎鹬犬（又名英国玩具犬）、查理士王小猎犬、拉萨犬、京巴犬（又名北京犬）、松狮犬、日本狆犬、沙皮犬、西施犬；缅甸猫、喜马拉雅猫、波斯猫、异国短毛猫（又名加菲猫）。③对高温高空环境不适的犬种：萨摩耶犬。
（**）旅客不认可承运人宠物运输条件或对宠物箱的要求、或拒绝填写宠物运输协议书、未准备好运输要求的相关文件。
*.机场头等舱休息室、贵宾厅休息室都不可接受客舱宠物进入，具体以当地机场执行为准。
（*）运输文件要求
*动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》。
*.犬类应提供小动物疫苗注射证明。
*.旅客已阅读并签署的《****告知书》。
（*）宠物箱要求
*.宠物箱应放置于前排座椅下方，硬边宠物箱长*宽*高尺寸不得超过**×**×**厘米。如为软边宠物箱在展开状态可稍微超过如上尺寸限制，但软边宠物箱经下压体积应不超过**×**×**厘米确保可放入客舱内座椅下方。
风险提示：因客舱座椅下方的空间有限，建议携带能够在宠物箱内自由站立和转身的宠物同行。如果宠物体积过大，飞行中全程活动受限，可能会影响宠物乘机的舒适度。
*.使用软质宠物箱，能有效防止渗透，并且不会被轻易咬开。
（*）****要求
运输前宠物需进行身体清洁，运输全程需穿戴宠物衣物；需全程佩戴口套，防止吠叫声干扰到****旅客；另需全程佩戴宠物纸尿裤，防止粪便污损飞机；宠物箱外遮盖布罩。宠物全程需放置于宠物箱中，且旅客在客舱中全程不得向宠物喂食物及水；宠物在安检过程中，宠物需置于宠物箱内并经过随身行李*光机的检查。
上述物资由旅客自行配备。
上述内容我已仔细阅读并明确知晓，现予以确认；
旅客签字：或代理人签字：
与旅客关系：（如为代理预约必须填写）
*、承运人宠物运输收费价格
****元/航段/每只宠物。
*、不正常情况预防及处置
（*）防止宠物逃逸
为避免宠物在机场及客舱逃逸，对承运人航班运行造成风险，要求旅客全程不得将宠物从宠物箱中放出（如机场安检要求对宠物进行手检，则除外）。若机上出现宠物逃逸，由携带宠物旅客将逃脱宠物捉回笼，客舱机组必要时将进行机上广播，配合旅客进行搜查及抓捕，并注意自身安全防范；须注意抓捕区域的舱门状态被误触碰，避免误触碰机上应急设备。
（*）客舱紧急撤离
紧急撤离时，为防止宠物指甲或宠物箱棱角划破应急逃生装置，旅客不得携带宠物及宠物箱撤离。
（*）客舱宠物在客舱出现伤病亡事件
承运人不进行航班备降处置。
（*）航班延误
*.旅客已办理完毕值机手续并到达登机口候机时，得知航班将长时间延误，建议携带宠物进入客舱的旅客返回值机区域，现场保障人员关注航班最新动态，提前通知旅客再次通过安检前往登机口登机。
*.航班长时间延误需为旅客安排住宿时，为携带宠物进入客舱的旅客单独安排房间，产生的差价由旅客自理。如安排的酒店禁止宠物进入，则建议旅客退票或改签西部航空后续航班（按西部航空不正常航班规定执行），或旅客自行解决住宿问题。
（*）航班备降
航班备降后如需住宿，则参照*.（*）.*执行。如备降地机场不允许宠物进入客舱运输，旅客应选择终止行程，旅客未使用航程客票按西部航空现行非自愿退改签处理，宠物客舱运输服务费退还。
*、责任与赔偿
（*）承运人运输宠物过程发生宠物受伤、死亡情况时，旅客拨打西部航空客服电话*****申请退产品费用，承运人后台工作人员核实情况后，退还旅客已缴纳产品费用。
（*）赔偿标准
*.如无证据表明宠物伤、亡属于承运人原因造成，承运人不予赔偿。
*.属于承运人原因造成旅客宠物死亡的，承运人按照手提行李补偿限额赔付旅客，最高不超过宠物运输产品销售价格。
*.属于承运人原因造成旅客运输宠物受伤的，承运人按照治疗实际产生的医疗费金额赔付旅客，但赔偿总额不高于宠物运输产品销售价格，办理赔付时旅客须提供宠物医院开具的治疗收费单据。
上述内容我已仔细阅读并明确知晓，现予以确认；
旅客签字：
或代理人签字
与旅客关系：（如为代理预约，必须填写）
*、双方职责
（*）承运人职责
*.旅客申请宠物运输时，承运人应提示旅客航空运输宠物存在的风险。
*.旅客运输宠物与承运人运输规定不符，承运人应向旅客提出并告知存在风险，为保证运输安全，必要时可拒绝收运。
*.在旅客已完全遵守承运人宠物运输规定的情况下，承运人负责按照旅客机票列明行程，将宠物运抵目的站并交付旅客。
*.在宠物运输过程中发生伤、亡等意外事故时，承运人（出港地地面保障单位）应主动联系旅客协商善后或事宜。
（*）旅客职责
*.旅客应仔细阅读本协议书中运输规定并确认了解运输风险。
*.旅客负责核对承运人运输规定，确认宠物是否符合承运人要求，并如实告知承运人服务人员宠物信息。
*.旅客负责按照承运人要求提前准备所需运输文件及宠物箱，并按时前往机场办理相关手续，在承运人服务人员检查宠物并提出询问时，旅客应如实答复服务人员。
*.旅客应按照承运人要求，办理宠物运输前各种物资配备及准备工作。
*.旅客应了解并遵循承运人宠物运输收费规定，并在办理宠物运输时缴纳所需费用。
*.旅客应了解并遵循承运人宠物运输赔偿规定，出现宠物运输伤亡事故后，配合承运人办理善后事宜。
*.旅客需遵守如小动物运输防止逃逸类的运行规定条款，如因个人原因造成不良影响，将按相关规定承担相应处罚，机场有权对宠物进行相应处置。
*.宠物只能按协议进入西部航空航班，不得进入未经许可的其它航司航班客舱，否则，由此产生的后果将由宠物携带人员负责。
*.进港航班旅客到达后，在离开候机楼前不可打开宠物箱。
**.旅客应全程遵守各项安全规定。
上述内容我已仔细阅读并明确知晓，现予以确认；
旅客签字：
或代理人签字：
与旅客关系：（如为代理预约，必须填写）
*、协议生效与终止
本协议书自甲乙双方完成协议条款内容确认并签字后生效。承运人将宠物运抵目的站并交付旅客后，协议终止。在协议生效后至终止履行前，任何*方由于不可抗力的原因不能履行协议时，应及时向对方通报不能履行或者不能完全履行协议的理由并及时提供有效证明，经双方协商后允许延期履行、部分履行或者不履行协议，并不因此而承担违约责任。
*、争议解决
如果双方对本协议发生争议，应本着互谅互让的精神友好协商，如果协商不成，由承运人所在地人民法院诉讼解决。
*、****约定
本告知书*式*份，承运人持*份，旅客持*份。
旅客已阅读知晓并同意以上内容。
承运人：****旅客（或代理人）：
日期：年月日日期：年月日
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